москва
8(495) 188-1-485
санкт-петербург
8(812) 408-1-888
россия
8(800) 707-64-45
ВВЕДИТЕ СВОЙ EMAIL

Введите свой email для того, чтобы подписаться на рассылку новостей об акциях.


подписаться
Условия возврата и обмена товаров

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней после приобретения (полной оплаты) товара.

Условия возврата:

Сохранность товарного вида всех потребительских качеств возвращаемой продукции: сохранена заводская упаковка, товар не использовался и имеет первозданный вид, сохранены фирменные этикетки.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г № 55 п.11), - это технически сложные товары бытового назначения: продовольственные товары, предметы гигиены, электробытовые машины, приборы, бытовая радио и видеоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, электронные игрушки, мебель.

Для получения стандартной формы на возврат товара надлежащего качества отправьте запрос на следующий электронный адрес: help.atesgroup@gmail.com.
Заполните форму и отправьте ее по приведенному выше электронному адресу. К Вашему письму необходимо приложить копию паспорта (разворот главной страницы). Это необходимо для безопасного возврата средств. Сотрудники службы поддержки свяжутся с Вами в течение 48 часов.

При возврате товара надлежащего качества необходимо отправить его по указанному адресу на склад (зависит от Вашего региона). На складе нам необходимо подтвердить сохранность всех потребительских свойств и товарного вида изделия (чистота, сохранность заводской упаковки, этикетки).

При возврате либо обмене товара надлежащего качества доставку оплачивает клиент. Доставка может быть осуществлена собственными силами либо с использованием нашей курьерской службы.


Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в период гарантийного срока, предоставляемого на определенный товар.

Условия возврата:

Для получения стандартной формы на возврат товара ненадлежащего качества отправьте запрос на следующий электронный адрес: help.atesgroup@gmail.com.
Заполните форму на возврат, а также претензию по браку и отправьте ее по приведенному выше электронному адресу. К Вашему письму необходимо приложить копию паспорта (разворот главной страницы). Это необходимо для безопасного возврата средств либо обмена товара. Сотрудники службы поддержки свяжутся с Вами в течение 48 часов.

После того, как мы получим товар и наши специалисты осмотрят его, сотрудники отдела возврата свяжутся с Вами. Вы можете обменять товар на идентичный, либо вернуть денежные средства.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий в индивидуальном порядке, пожалуйста пишите на электронную почту службы поддержки help.atesgroup@gmail.com.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате товара, если он отправлен вне оговоренных сроков, а также находится не в том же состоянии, в котором он был получен покупателем.

Для получения дополнительной информации по возврату и обмену товара Вы также можете позвонить по единому бесплатному номеру: 8(812) 408-1-888